Política de Troca

Política de troca e devolução

Queremos que você sinta a leveza Venaline — e se algo não sair como esperado, a gente resolve de forma simples.

Prazo

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições

Para troca por tamanho ou devolução, o produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem e etiquetas originais. Você pode experimentar a meia para verificar o caimento, como faria em uma loja física.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias após o recebimento e faremos a substituição ou o reembolso integral, sem custo para você.

Como solicitar

Envie um e-mail para contato@venaline.com.br com o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Respondemos com as instruções de postagem em até 1 dia útil.

Reembolso

Após recebermos o produto e confirmarmos as condições, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento da compra.